Os valores e dinâmicas emergentes na web que atuam no desenlvolvimento de novos parâmetros de influência são representados visualmente no modelo abaixo.

Uma breve descrição:

Novas forças motrizes surgem em virtude da popularização das mídias sociais. É percebida queda na confiança e eficácia nas mídias tradicionais e uma conseqüente segmentação de mídias.

Os mecanismos de influência sofrem impacto e passam a incorporar, em boa medida, a comunicação decorrente das mídias sociais, como blogs, wikis, Twitter e redes sociais.

Pessoas comuns (todos) passam a compor o antes restrito grupo de influentes, juntamente com especialistas, celebridades, jornalistas e comunicadores.

Como suporte diversas plataformas de agregação passam a facilitar a coordenação desta conversação complexa e contínua, entregando valor às pessoas.

É um movimento que nos acompanha diariamente, em uma velocidade acima do que somos capazes de perceber se não houver momentos de reflexão como este.

Original elaborado pela Advanced Human Technologies sob a licença Creative Commons Attribution-ShareAlike 2.5, também publicado por Ross Down.

Twitter é um serviço de comunicação ágil, chamado originalmente de microblogging.

A regra é simples. Com um perfil, você passa a publicar pequenas mensagens de até 140 caracteres. Todos os usuários que te adicionaram como contato passam a receber suas mensagens. A interação é bem simples e funcional, e a objetividade, causada pela limitação de 140 caracteres, torna a comunicação mais produtiva.

Recentemente o Twitter foi destaque na Época, que fez uma matéria especial com um infográfico bastante didático. O que leva alguns a acreditarem que chegou a vez do Twitter virar mainstream, tal como as mídias tradicionais como TV e jornal, por terem um alcance de massa. Mas sabemos, não é para tanto, a Internet ainda atinge apenas parte da população.

O que importa é a percepção de que serviços como o Twitter por estarem baseados em uma lógica de contatos não recíproca – eu não preciso que você me siga para te seguir – se configura muito mais como uma plataforma informacional do que conversacional, como Raquel Recuero detalha bem, entre outros aspectos de reputação e credibilidade, nestes artigos.

O uso corporativo do Twitter vem aumentando, a ferramenta é no mínimo mais um canal de relacionamento aberto com o cliente. Isto significa usar o poder dos relacionamentos para propagar experiências positivas com a marca.

Fábio Seixas, que gerencia uma das principais contas corporativas do Twitter no Brasil dá algumas dicas de como desenvolver ações neste canal.

O importante é o fato de que o serviço, assim como outras redes, vem conquistando público cada vez maior, e com isto chama atenção de grandes players como Facebook e Google (ambos já fizeram proposta de compra milionárias recusadas), e se transforma em um espaço potencial para o desenvolvimento de serviços e relacionamentos.