As práticas de gestão da informação são muitas vezes voltadas para o acervo de documentos, a informação registrada que a organização produz e utiliza. Essencialmente, representam políticas e práticas para organizar os métodos de coleta, organização e distribuição de informação. Foco nos processos.
A gestão do conhecimento entra em campo quando são envolvidas nestas políticas e práticas a preocupação com o conhecimento que está fora do que a organização tem documentado. Foco nas pessoas e nos relacionamentos.
Os Social Objects podem ajudar neste encontro de águas.
Para entender o que representam, imagine um diálogo entre dois ou mais atores. O objeto central neste ato de conversação é um Social Object.
Com as ações corretas a organização pode influenciar as práticas conversacionais jogando seus assuntos de interesse, mapeados como Social Objects, no centro das discussões. Ao mesmo tempo, é possível realizar a leitura de quais assuntos ocupam o centro das discussões.
Os Social Objects podem compor uma função importante no equilíbrio destas duas dinâmicas organizacionais.